Politiche di Spedizione

Benvenuto nello Shop di Witway. In questa pagina trovi tutte le informazioni riguardanti la spedizione, la consegna, i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati sul nostro sito.

1. Zone di Consegna: Spediamo i nostri prodotti sul territorio italiano; per richieste di spedizione verso altri paesi, contattaci preventivamente all'indirizzo backoffice-commerciale@witway.it per verificare disponibilità, tempi e costi.

2. Tempi di Spedizione: Gli ordini vengono di norma evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo indicazioni diverse indicate sulla scheda del singolo prodotto. I tempi di consegna successivi alla spedizione variano in base alla destinazione e al corriere incaricato; una stima indicativa viene fornita in fase di checkout e confermata via email dopo l'acquisto.

3. Metodi di Spedizione: Ci avvaliamo di corrieri espresso nazionali per la consegna dei prodotti. In fase di checkout ti verranno proposte le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo.

4. Costi di Spedizione: I costi di spedizione dipendono dal peso e dal volume del pacco, dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. L'importo esatto viene calcolato e mostrato prima della conferma dell'ordine, in modo che tu possa verificarlo prima di completare l'acquisto.

5. Imballaggio: Ogni prodotto viene imballato con cura per garantirne l'integrità durante il trasporto. Se un pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a segnalarlo al corriere al momento della consegna, se possibile, e a contattarci entro 48 ore all'indirizzo backoffice-commerciale@witway.it allegando alcune foto del pacco e del contenuto.

6. Tracking delle Spedizioni: Una volta spedito il tuo ordine riceverai un'email di conferma con il numero di tracking, che potrai utilizzare per seguire lo stato della spedizione fino alla consegna.

7. Indirizzo di Spedizione: Verifica sempre che l'indirizzo di spedizione inserito in fase di ordine sia corretto e completo (via, numero civico, CAP, città, eventuale interno/scala, numero di telefono). Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni fornite in modo errato o incompleto dal cliente.

8. Consegne non Riuscite: Se la consegna non va a buon fine al primo tentativo, il corriere effettuerà generalmente un secondo tentativo o lascerà un avviso di giacenza per il ritiro del pacco presso un punto designato, secondo le proprie procedure.

9. Diritto di Recesso: Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (art. 52 Codice del Consumo). Per esercitare il recesso, comunicacelo entro il termine indicato scrivendo a backoffice-commerciale@witway.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Il prodotto deve esserci restituito integro, possibilmente nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso o non conforme.

10. Rimborsi: Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell'importo dovuto (prodotto e, nei casi previsti dalla legge, spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

11. Prodotti Difettosi o Non Conformi: Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci il prima possibile a backoffice-commerciale@witway.it: provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna, artt. 128 e ss. del Codice del Consumo), senza alcun costo aggiuntivo per te.

12. Assistenza Clienti: Per qualsiasi domanda su spedizioni, consegne, resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo backoffice-commerciale@witway.it o al numero di assistenza +39 328 071 6401.

Grazie per aver scelto Witway. Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto serena, dall'ordine alla consegna.